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网站建设

Website development

通过网站建设做好售后服务

发布时间:2018-12-10 12:36:06   作者:曹责   来源:特马资料qq群

TAGS:网站建设,售后服务系统搭建

不管什么样的公司对于产品的后续费是很关键的,关系到公司的口碑信誉以及产品后续的升级发展,然而有了互联网我们就可以通过传统的桌面端和移动端进行在线售后管理第一时间收到客户反馈数据,我们可以通过2019特马qq群网站建设一个专门的售后服务频道,客户通过频道可以在线提交相关产品服务难题、提示等等。那么这个售后服务频道我们应该怎样设计呢?Wqm上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

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一、难题搜索工具Wqm上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

搜索基于大量知识库资料库进行精准难题检索,这个使用习惯跟使用搜索引擎一样,客户主动辨别行比较大,也是产品的工具。Wqm上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

二、线上线下结合Wqm上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

上线我们可以开发“在线客服”也可以结合智能机器人进行搭建客服系统;也可以通过“在线反馈”让用提出直接的想法和意见。而线下我们可以通过“常见难题”“使用技巧”等知识库形式进行归类总结。Wqm上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

三、常见难题细分Wqm上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

对于难题我们必需细分,越细越好因为客户的实际使用情况是千变万化的,我们可以通过细分常见难题进行文案分类让客户能够很快找到相关售后信息。Wqm上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

四、客户使用心得Wqm上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

企业公司归纳一些客户自己使用心得过程推送出来这样既亲民了也提高品牌曝光率。Wqm上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

做到以上四点说简单也简单说难也难,对于企业来讲这些是后续服务很重要,对于客户来讲简单易懂好解决就是好品牌。Wqm上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

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