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网站优化

Website development

网页响应速度是如何影响客户体验的?

发布时间:2017-10-16 09:55:35

TAGS:网站优化

在技术方面,速度并不总是更好。 zUN上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

确实有  47%  的人期望网页在两秒钟以内加载(40%的放弃网站必需三秒钟的时间才能加载)。但是,当载入时间明显低于该二秒阈值时,客户开始怀疑。zUN上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

要理解为什么,把自己放在一个检查他的信用评分的人的鞋子里。过去他或许花了几个小时在电话上取得一个局的信用报告。如今,使用一个应用程序,他只需几秒钟就可以在几秒钟内得到所有三个报告。zUN上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

是的,应用程序是快速的,是的,从客观的角度来看,它是客户友好的。它的设计师清楚地  做了他们的功课。但他相信应用程序的结果?这是骗局吗?程序  真的  收集了所有三个报告,检查它们是否有错误,并在几秒钟内呈现?zUN上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

没办法,他或许会想。鉴于他过去的经验,他认为应用程序不或许快速完成这一工作是完全合理的。zUN上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

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当较慢的软件工作时zUN上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

在大多数情况下,快速的客户体验是有道理的。优化很重要,坦白说,  大多数网站必需更多的客户,而不是更少。zUN上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

但是,在某些情况下,较慢的UX可以实际增加客户的信任和参与度。考虑放慢您的软件zUN上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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1.创建安全剧院zUN上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

当你飞行时,交通安全管理局的工作不仅仅是让你更安全; 这也让你  感到  安全。同样的错觉是在今年早些时候向TurboTax提交税款时,你们有信心。Intuit创建了  假动画加载栏  ,显示它三重检查您的错误回报,即使它实际上是这样的。zUN上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

减轻这个紧张的过程告诉客户 ,TurboTax正在努力为他们,他们可以信任敏感信息。 由于类似的原因,Facebook提供了  随机的安全检查:通过提请留意已经在幕后的事情,Facebook给客户信心他们的数据是安全的。zUN上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

何时,您应该提供安全展示减速吗?假如客户提供了敏感信息(如社会保险号码或家庭住址),付钱使用您的服务,或深深地与其接触,则或许有其他难题。zUN上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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例如,想象一个找房启动。创业公司的应用程序不是为了找到完美的家庭做好准备,而是为您处理。因为它花费钱并且必需个人信息,所以必须减缓流程。为了建立信任,应用程序应该解释为什么必需您的敏感数据,如何使用这些信息,并确保它能保持您的信息安全。另一方面,免费消息应用程序不必需这样的放缓。其目标只是获得并保持其客户通过无缝的经验与少的障碍。zUN上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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2.教育客户关于现代科技速度zUN上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

由于  摩尔定律  和连接设备的成熟,许多现代技术产品快速高效,几乎没有感觉到延迟。移动计算和网络速度与五年前相比非常快。zUN上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

但是,有这么多客户习惯了互联网服务,旧技术和错误的软件,快速的运行速度或许会导致他们担心您的产品是否平常工作。例如,富国银行的眼睛扫描技术非常快,客户不会相信这是做的。开发人员   通过策略性地包括扫描和认证进度条,人为地减缓了这一进程。zUN上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

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但是,减缓产品适合客户的期望应该是一个停顿的解决方案。寻找机会教育客户今天的软件速度。在产品本身中,解释您的软件比以往更快。 zUN上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

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Facebook再次提供了一个说明性的例子。有没有留意到产品更新之后如何将临时通知推送到您的新闻稿?每个更新都提到了Facebook如何不断努力提高平台的速度。zUN上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

在您自己的产品中,进一步介绍一下,并提供一个号召性用语来让客户提供反馈。准备好(或甚至更好地实时支持)常见难题解答,以回应这些反馈意见,帮助客户知晓您的软件背后真正发生的事情。zUN上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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3.在系统限制内工作zUN上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

请记住,并非所有设备都连接到快速互联网提供商。您的产品的客户或许是温和的手段或居住在农村地区,或者您自己的服务器基础架构或许无法达到鼻烟。zUN上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

无论哪种方式,进度指示器(如加载栏)都可以提醒客户您的产品仍在继续工作。例如,  南非的FirstRand银行有限公司在  其Web界面中制作了一个人工进度条。因为它的基础设施已经过时而且缓慢,所以在富国银行的应用程序中,信息不能尽或许快地显示出来。zUN上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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再次考虑客户的体验。假如您是FirstRand的客户,点击一个按钮后盯着空白屏幕15秒钟,您是否尝试检查连接并刷新请求?不幸的是,这些行动只会使瓶颈更糟。zUN上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

一个假的装载栏或许不是理想的解决方案,但是比没有提供任何反馈更好。动画显示,您的软件正在处理客户的请求,  可以  为您的服务器和客户提供帮助。zUN上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

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加速还是下降?zUN上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

所有这些减慢软件的谈话都必需一些历史背景。系统限制和客户过去的经历或许会减缓事情,但总的来说,技术正在推动更快的客户体验。zUN上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

越来越多的时间,我们将拥有更多的长期技术客户。越来越多的长期技术客户习惯于即时的结果,更少的UX设计人员将必需减慢其技术。更快的技术工作 - 重要的是,正确的工作 - 客户将信任他们越多。同时,没有父母观念的年轻一代将成长为习惯于无缝技术经验的成年人。zUN上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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然而,不熟悉技术的老一代仍然存在,而且两个不同人口的人很少使用相同的技术具有相同的舒适度。今天,有意减缓某些产品情景可以帮助老年客户对他们的数据发生了什么。zUN上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

当慢系统(按照今天的标准)走了,人们习惯于瞬间的结果时,有多少系统向我们展示他们的后端操作或许会成为个人自由的难题。作为人类,我们想要受到控制。选择安慰zUN上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

终,速度很重要,但是匹配客户的期望也是如此  。无论我们走向未来的速度如何,减速将永远不会脱离风格。zUN上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

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