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在移动UX设计的实践:创建错误消息!

发布时间:2017-03-23 10:11:02

TAGS:网站设计

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“错误”的发生。它们发生在我们的应用程序和他们发生在我们的生活中。有时他们会因为我们犯了错误。有时,因为一个系统失败。不管是什么原因,这些错误,他们是如何处理能有个客户体验你的应用产生巨大的影响。经常被忽视的,一个懒惰的错误处理和拙劣的错误信息可以填写客户的挫折感,并使他们停止使用你的应用程序。一个精心设计的错误处理,另一方面,可以把一时的失败为片刻的愉悦。uKi上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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在这篇文章中,我们将探讨如何应用程序的设计能够防止过度的客户错误和如何创建良好的错误消息。uKi上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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一个错误是什么?uKi上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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错误(或错误)发生时,应用程序无法完成预期操作,如:uKi上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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  • 应用程序不知晓客户输入uKi上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

  • 中的应用失败uKi上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

  • 客户打算同时运行不兼容的操作uKi上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

  • 每一个错误,不管是谁的责任,成为一个点摩擦为你的客户。幸运的是,一个设计良好的错误处理可以帮助减少摩擦。uKi上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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防止客户错误uKi上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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假如你设计的应用程序,你应该熟悉约束。例如,很难填写某种形式或或许的是假如一个设备具有较差的网络连接正确同步的数据。你应该将这些考虑为一个应用程序,便于客户使用它的设计大限度地减少错误。换句话说,好在第一时间阻止客户通过提供提示,使错误利用的限制,要灵活。uKi上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

twitter error message best practiceuKi上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

推特有著名的鸣叫严谨性格限制和警告客户才超过极限与剩余字符数。uKi上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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让错误消息的信息一致uKi上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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其中的一个10可用性启发式提示是很重要的沟通错误对客户优雅地。一个有效的错误消息提供以下信息:uKi上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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  • 交流发生了什么uKi上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

  • 描述客户如何解决它uKi上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

  • 保持尽或许多的客户输入uKi上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

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客户输入错误uKi上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

客户输入验证是指有与客户交谈,引导他们通过错误和不确定性的困难时期。这个过程的输出是情感而不是技术。
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输入验证的基本原理是这样的:“跟客户!告诉他们什么是错的时候!“一般来说,有好的表单验证由三个重要因素:
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  • 正确的时间和地点通知有关的错误uKi上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

  • 正确的颜色该消息uKi上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

  • 清晰的语言你的消息uKi上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

所有这些时刻都有一个主要的目标—避免混乱uKi上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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正确的时间和地点(内联验证)uKi上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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客户不喜欢当他们经过填表才发如今提交的过程中,他们犯了一个错误。通报了在客户提交的信息数据是正确的成功/失败的时候。这个时候,实时验证进场。uKi上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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实时在线验证立即通知有关客户提供的数据的正确性。假如你执行嵌入的表单验证,并与错误的领域是清晰可见的,提交按钮或许会被禁用,直到错误被纠正。它允许客户对他们做出更快而不必等到他们按提交按钮查看错误的错误。uKi上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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Google Error MessagesuKi上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

下面是一个内联验证的几个例子:uKi上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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不相容的价值观uKi上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

incompatible values error messagesuKi上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

在表单提交时检测到的错误的一个例子。uKi上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

上/下的字符或单词计数uKi上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

input field error messagesuKi上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

一个例子一个输入字段和字符计数器和错误文本。uKi上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

正确的颜色(直观的设计)uKi上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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颜色是用在设计验证的工具之一。uKi上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

因为它在本能水平的作品,加上红色的错误信息,黄色警告信息是令人难以置信的强大。错误的文字应清晰、明显的对比,对其背景颜色。但是确保你的数字接口的颜色,你的客户是可访问的,这是一个很好的执行视觉设计非常重要的一个方面。uKi上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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color error messageuKi上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

让人通知消息。uKi上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

明确的信息(发生了什么)uKi上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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确保你的错误消息听起来像他们已经被人类。为了实现这个你应该为你的客户说同样的语言,避免使用专业术语,在客户的词汇表达的一切。你应该清楚地说明验证消息:uKi上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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什么地方出了错,或许是为什么。uKi上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

下一步,客户应该改正这个错误是什么。uKi上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

mobile error messagesuKi上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

一个典型的错误或许说“数据无效”没有告诉客户为什么是无效的(这是一个错误?这是占领?)确保信息是明确的。图片来源:材料设计uKi上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

应用程序错误uKi上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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应用程序错误发生的独立的客户输入。这是一个实例的情况下,客户得到的东西比他们所期望的状态。当显示错误,解释为什么客户不能看到什么,以及如何解决这。uKi上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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同步错误/故障负载uKi上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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当同步或连接或内容加载失败,客户应该知晓。坦率地告诉他们。因为你没有数据,你可以使用空白状态来填补这一空白。可悲的事实是大多数空态常看…空。在下面的例子中,错误的屏幕只有国家“出现错误”,没有提供任何有用的信息。uKi上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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死空的状态。uKi上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

想想你的错误信息与客户对话。用友好和乐于助人的一时失败空状态。通过提供所需的基本信息,协助客户,并鼓励客户解决难题。uKi上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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感觉失去了联系,就像你在一个荒岛上?遵循这一提示,保持冷静,生火,保持清爽。uKi上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

假如合适的话,如今的链接(或按钮)来帮助客户完成他们的任务。但你应该只提供你可以支持选项。例如,不提供一个选项,如“再试一次”的情况下,你可以发现操作将失败。uKi上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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不显示原始错误消息uKi上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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消息像下面的例子是神秘的,可怕的。uKi上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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此错误消息是由一个开发商开发人员写的。uKi上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

不要以为别人知晓消息的上下文或他们的技术悟性,告诉人们简单的说什么错。你将如何向他们解释错误,人说话吗?写下来。那是你的错误消息。uKi上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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不相容的状态错误uKi上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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不相容的状态时出现错误,客户试图运行操作的冲突,如打电话而在飞行模式或试图在离线播放在线视频。你应该帮助防止客户把自己陷入这些情况明确的沟通他们选择状态。只是,不要让人们开始他们无法完成。uKi上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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好的错误消息是一个永远不会出现。它始终是好的避免发生错误的首先是提前正确的方向引导客户。但当错误出现时,一个设计良好的错误处理,不仅有助于教客户如何使用应用程序你预期的,但他们也防止客户感觉无知。uKi上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

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