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上海网站设计富有同情心的UX

发布时间:2017-03-15 10:04:43

TAGS:网站设计

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这个月没有那么多。4月1日,谷歌推出了“Gmail MIC下降,”一个功能,增加了一个GIF的奴才皇帝把麦克风后你的消息,然后静音线所以你不会看到任何回复。但谷歌不只是添加此功能的Gmail。IT取代“送档案”按钮与MIC下降按钮,只是说“送”和一个麦克风图标。iX3上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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因此,人民长期的根深蒂固的本能点击“发送文件”按钮,使他们“MIC下降”代替。多个客户声称因为他们“MIC下降”幽默的老板丢了工作。其他报告被羞愧地意识到他们的“麦克风”丢工作电子邮件或祈祷圈。iX3上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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想象假如有人不小心把这个在慰问电邮给朋友的感觉。糟糕的是,因为MIC下降静音的所有回复,你或许甚至没有意识到你已经伤害了别人的感情。iX3上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

当我们醒来的时候,这个笑话是在删除“由于一个错误,”Crystal Cee表示,在谷歌社区经理。但真正的错误不在软件,它是在谷歌的设计过程。
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做坏的打算iX3上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

这样的难题并不局限于恶作剧。他们来时,我们把目光投向“通过我们的决定的后果思考的乐趣”。iX3上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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微软近学会了用推特聊天,说,这是为了交流和学习的青少年。相反,在几个小时内发射,巨魔已经培养了Tay鸣叫像一个令人震惊的种族大屠杀,被侮辱的人从来没有跟它。iX3上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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"Tay" went from "humans are super cool" to full nazi in <24 hrs and I'm not at all concerned about the future of AIpic.twitter.com / xugi1u9s1aiX3上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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Gerry(@ geraldmellor)2016年3月24日iX3上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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像谷歌,微软没有计划坏的打算。相反,它进行了Tay“专门跟Tay做积极的体验互动,写道:”微软研究院彼得李iX3上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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这或许发生在我们任何人。当我们专注于积极的结果,我们往往没有留意到的事情怎样或许去可怕的错误。但不管你是在工作上的一些复杂的人工智能或一个简单的线的显微镜,你会创造好的产品当你留出你的“喜悦”或“参与的目标,“让时间思考一下你的产品或许会断。iX3上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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应力的情况下,没有边缘情况iX3上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

这是一个概念,我们在应对近的一本书,生活的设计,需求设计师考虑的失效模式和我们所说的应力情况(用我们第一次听到Jared Spool的术语)。Zoe Quinn,Tay的一个目标,说,“这是2016。假如你问自己“这怎样或许用来伤害别人在你的设计过程中,你失败了。”iX3上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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同时,微软是做奇妙的工作力例他们所谓的“包容性设计。”跟随Pat Moore和智能设计的脚步,公司创造了羰基的厨房产品,微软是做事情喜欢研究视觉受损的人使用他们的智能手机来找出如何让手机更好用每个盲人和有视力的人。作为克里夫·库昂写的:iX3上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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[设计]包容从研究忽视的社区,从诵读困难的耳聋。通过学习如何适应他们的世界,期望你可以为每个人建立更好的新产品。iX3上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

这个要点是被边缘化的客户的客户类型,我们参考,而且往往认为,“边缘情况”,有或许使微软进入一个全新的境界。这是一个深刻的人性,人性化,思维方式的设计。iX3上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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开始同情UXiX3上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

我们可以扩展这个思考各种设计挑战,从聊天机器人像Tay每天的UX难题喜欢设计表单、入职流程,和新优点。这里有一些办法来建立更多的慈悲的实践到你的过程。iX3上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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1.挑战你的视觉iX3上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

每一个项目都必需一个强有力的景象清晰的方向来指导每一个决定。但假如你想在你的设计中发现骨折,你还必需挑战视觉。iX3上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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例如,我们在Flickr的重大的重新设计,从去年看。公司的愿景是:成为“一个地方你上传的照片和视频你,然后很容易地找到,整理,编辑,共享,”根据Flickr的官方帮助线程。一个特征的Flickr创建援助这一目标是自动图像标注让客户上传手机照片成千上万不必需手动标记以便以后找到他们。iX3上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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标签系统通过寻找普遍存在于一个特定类型的照片,照片内容自动标签识别模式,像树,或一片饼干。有时,系统会错误的方式错了。就像Flickr标签与标签“丛林健身房”和“运动集中营的达豪的照片。”iX3上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

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Flickr的照片也被一个黑人“猿”,不久之后,谷歌的照片应用程序类似的标题标记的黑人为“大猩猩”。iX3上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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而Flickr已经在启动自动做了广泛的测试,那工作的要点是培训系统是正确的往往不是同时识别错误的地方是一个大难题。iX3上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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我们总是这样。我们太专注于创造一个“完美”的经验,我们就停止对或许的失败模式的思考。iX3上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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但我们能战胜自己在这里通过简单的识别在我们的视野中所有的假设,然后问,“假如我们错了怎样办?例如,假设一个不正确的标签,Flickr就没有大deal-a客户只会删除它,和算法的学习结果。但在敏感的情况下,这显然是为客户和Flickr的一个大难题感到一个公关噩梦的痛苦。iX3上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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2.测试的边缘,不只是平均数iX3上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

就像很长很短的内容将帮助你识别地方的设计必需工作页面模板测试,测试你的产品,在极端情况下会帮助你加强在野生性能。对于Flickr,这或许意味着测试以及自动标注的作品不只是普通的图像,像猫和孩子们的照片,但敏感的图像以及那些描述,说,网站的暴行,自然灾害,或损伤。这将有助于提高其在Flickr标签的方式,所谓的推出,也将有助于把系统的失效率为视角。iX3上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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同样在微软。不难想象极端的东西,有人或许会说在网上只花了两分钟4chan(或者,嗯,不要)。假如Tay团队已经做到了这一点,他们或许会考虑设置Tay重复的东西随机的陌生人对她说。iX3上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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3.建立一个“外观”到你的过程iX3上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

你知晓这些网站的导航选项匹配公司的内部部门,不是客户的任务吗?这些全是由于“内幕”,陷入你的组织,而不是能够从外部的角度看你的选择。这一“外观”的结果往往是偏见的研究Jack B. Soll,Katherine L. Milkman和John W. Payne所说的“缺乏计划谬误”“旋转一个叙事总成功和管理,即使你失败实际上是相当高的。”iX3上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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为了避免这种情况,你必需建立系统检查到您的过程如但死后举行:一个练习你开始想象你的项目失败了,和房间里的每个人都写下许多原因这或许发生的或许。例如,谷歌四月愚人节的团队可以问,“想象一下MIC下降受到了可怕的新闻和抱怨连天。为什么?“团队成员或许已经留意到一系列的原因:人们不认为这是有趣的,代码的爆发和GIF没有负载,客户点击按钮意外或没有理解它。这些潜力可以在风险和回报方面领先,谈到我们怀疑,一些不同的选择。iX3上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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另一种办法来建立一个外部视图指定每个项目的“指定者”的一个成员的团队,明确需求推动对集团的决策,确保“群体思维”还没有发生。iX3上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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即使你的团队是善于批判,这个角色因为它保证每一个选择全是深思熟虑的真正价值,从那些高层次的难题如“什么假设我们制作?“小细节一样,“在这种情况下这会复制出可笑,麻木不仁,侮辱,或只是普通的伤害?“通过这个从一开始就明确的角色,这也防止了调小组团队的理解,激发写作了一个团队成员的关注其他。iX3上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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设计包括iX3上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

看到这对创作过程的一个不舒服的限制很容易,这本来是一个相当准确的描述。当然,考虑客户的不同身份和情感状态产生的限制因素。但是,什么是设计:这是一套约束一个创造性的解决方案。iX3上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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对所有事物的思维可以去错了,因为他们没有与MIC下降,泰,是不舒服,但我们仍然至关重要的尝试和努力。我们的设计更贴近人们的内心生活,做危害风险成倍增加。挑战我们的假设,当微软开始做努力包容设计,将帮助我们为更多的客户更多的时间。会有挫折和失误,但只要我们向他们学习,我们的工作将继续得到更好的,更富有同情心,和更多的人。iX3上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

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