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客户体验设计,什么是关键有效的

发布时间:2017-02-20 11:31:27

TAGS:体验设计

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为客户体验设计的时候,它是隐藏的因素,决定了你是否能解决难题,或创建一个新的。wLZ上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

近我读了UX研究员山姆拉德纳评论为什么Cortana不在工作。她认为,虚拟助理将在工作区中有更少的效用,尽管微软的意图。她解释说,这是一个难题的背景:wLZ上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

首先,Cortana将让更多“边界”办公人员。试图让自己的私生活的工作仅仅是原来是,嗯,工作。近的研究发现,保持工作和生活的私人实际上会导致认知超载。假如人们使用Cortana的打算,她准备做更糟。wLZ上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

其次,Cortana需求办公室人员对待自己的工作场所,假如他们是国王和王后,而不是兵和乌鸦。语音交互需求工人自己的工作空间,我们知晓他们不做。典型的工人分享自己和他人的工作,因为我们往往是社会性的动物,我们倾向于遵守职场礼仪潜规则。[要点]wLZ上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

总之,我们许多人会不舒服地指示到桌边的机器人。wLZ上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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日常难题wLZ上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

这让我想到所有的时刻在我的生命里,由于语境,我不使用产品的目的。wLZ上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

这里有一个例子:在我去一家餐馆吃午饭,我发现了一个应用程序,可以让我为我的食物提前让我可以绕过线。听起来像是个好主意!但这带来了一系列难题?-?在中午繁忙的餐馆,我在哪儿取的食物吗?当前还不清楚。要花多少时间?这也不是很清楚。我应该把自己排在队伍的前面,我需求我的饭吗?假如收银员忙与其他客户什么?我不便的员工和骚扰正在等待的客户?wLZ上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

blob.png关于预定过程中的焦虑比我选择排队更糟。这到底是什么,我做的。wLZ上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

后来,经过创伤已经磨损了,我决定尝试点了一杯咖啡在当地商店的应用程序。这方面的经验更好。应用程序给了我一次皮卡以及精确的位置(外窗),我的咖啡会等。没有歧义。设计师知晓混沌CAFé启示和围绕它。wLZ上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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专业的难题wLZ上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

2016、我的团队设计了新的部分FreshBooks的iOS应用。从一开始,我们知晓我们必须更好地知晓我们的客户?-自由职业者和小企业主?用手机来运行他们的业务。wLZ上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

通过采访,我们知晓到,移动帮助我们的客户计划一天,设置提醒和支票支付。使我们吃惊的是,许多人不愿意在他们的客户使用手机而存在。wLZ上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

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我们发现,很多人会选择后者。使用手机时,客户端如何知晓你没有回答一个客户的电子邮件?或者发短信给你妈妈吗?还是玩点?wLZ上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

笔记本电脑,同时宣布“我很关注你。”这是同样的原因,为什么很多人喜欢写在一个会议上笔记本,或者当面试。wLZ上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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感觉是逼真的wLZ上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

作为人类,我们的行为有很大的影响,语境。环境和社会因素影响的不只是我们自己的感知。它们会影响他人对我们的看法以及我们如何感觉我们认为别人的。这可以是一个强大的动力。wLZ上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

这是尤其如此,当我们担心消极的感知.我们会做任何事情来避免它。当点菜的时候,我就像一个爱出风头的混蛋急。所以我决定等待。与客户合作时,小企业主担心出现分心和不敬。所以他们对生产力的优化。在Cortana的情况下,知识型员工或许觉得受到同龄人的时候吠了待办事项列表。所以他们可以选择不使用它。wLZ上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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我们能做什么呢?wLZ上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

在设计中是一个很难的难题。环境的变化时刻。每个人都有他们独特的焦虑和恐惧。这是不足以预测这些潜在的因素在我们的书桌。作为设计师,我们必需我们的客户上下文的第一手经验。wLZ上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

这意味着走出办公室,看世界的眼睛通过那些我们设计。成为观察微妙的艺术技能。知晓什么样的解决方案我们的客户“雇佣”和“射击”在他们的日常生活wLZ上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

这些技能是必需时间来建立,并或许威胁到许多人。这当然是我的。但冒险。当你回来的时候,从你的第一场参观,鼓舞和惊讶,你会知晓这是值得的。wLZ上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

因为有一件事是确定它是否是吃午饭,取悦客户,或与一个虚拟助理,上下文是关键。wLZ上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

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