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设计师值得学习的沟通技巧

发布时间:2016-07-29 09:39:17

TAGS:网站设计

1,给他出选择题
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选择性提问的方式,能让你更加快速的清楚客户内心的想法。重要的是让客户自己更明确知晓自己想要的设计,是一个什么样的。这个过程能让客户内心的想法更加的具象化,这是非常重要的一点。pvL上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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2,不要轻易认为客户不懂设计,审美低下pvL上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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确实大部分客户确实没有我们知晓设计这份工作,包括审美。但这只是每个人的生活环境,所受的教育不同所导致的,是一种很平常的现象。但他或许比你更加的知晓他所处的行业。pvL上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

这个行业的属性、风向。
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他所在公司的理念和特征。pvL上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

他想通过这次设计所达到的目的。pvL上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

以及之前的设计所给他们带来的实际效益和不满意的地方。pvL上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

甚至是他对手公司的情况。pvL上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

这些,全是他比你更清楚的地方。也是你可以知晓的方向。通常情况下,前四项是值得你挖掘的重要讯息。pvL上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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3,沟通时,千万不要说“我觉得”、“我认为”pvL上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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像这类主观性质强烈的词汇。这会让客户对你的提示,保持强烈的怀疑态度。就好像你去看病,医生对你说:“通过你的描述,我认为你或许是某某病症。”“我觉得你或许要吃这个药物试试。”我相信你的第一反应,也会感觉像是当了一回小白鼠。从而觉得这个医生不靠谱,感觉自己被坑了。pvL上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

那么当设计师对客户说:“我觉得你应该用这个版式、字体和颜色。”或者“我认为这样好看或不好看。”的时候,换做你,你会怎样想?
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设计师值得学习的沟通技巧pvL上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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说完三个关键点以后,我们再讲讲在沟通之前必需做的四件事儿
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1,知晓你的沟通对象,他当前的情绪状态
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沟通前可以通过他身边的人简单的知晓一下,他当前的状态,以免触碰到霉头。也不是没有过一些客户,在自己被上司批了一顿以后,反过来向下属发泄的事儿。通常这种时候,你要是去了,估计根本聊不下去,因为他如今还沉浸在自己的情绪里。
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2,充分知晓你手头上的资料
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这些信息是否有要点?有没有划分层级关系?假如没有,你在和他沟通之前,好通过自己的理解,划分两到三个方案,并在你与他沟通时,发现他自己也不明确方向的时候,向他提出你的解决方案,让他有所选择。这样做能有效的节省你们的沟通成本,并且体现出你的思考过程。
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3,大致知晓他本次设计的目的pvL上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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提前梳理好你对这次设计,他想要达到的目的,好在沟通时与他进行确认。确保在设计前,双方对本次的设计的目标达成共识,为后面减少不必要的麻烦。pvL上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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4,知晓一下客户的喜好pvL上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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他大概喜欢什么风格、颜色、调性的设计。投其所好的沟通,往往能让你们的交流变得轻松愉快。很大程度上,直接的减少了你修改方案的机率。剩下的我们就进入了正式沟通的环节。我相信,假如你做好了之前所说的准备工作,这次的沟通相对来说会变得比较顺畅。pvL上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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做好了准备工作,接下来我们做好这三件事情就够了pvL上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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1,用对方听得懂的语言表达你的观点和提示pvL上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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有些时候专业术语并不是让你显得专业的有力武器,往往你讲的一些话,假如对方听不懂,你又必需花费大量的时间去解释,这样既会消磨对方的耐心,又会给你们之间后期的沟通制造障碍。pvL上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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2,使用的案例直接点pvL上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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我们经常会遇到一些客户提出一些比较模糊的观念,例如说:我要高端、大气!但往往客户理解的大气和我们所知晓到的是有出入的。这个时候我们要让这个大气变得更加具象一点。pvL上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

例如问他:“您要的“大气”是指地产行业那种金碧辉煌的“大气”?还是航天行业广阔蓝天的“大气”?还是政府部门庄严肃穆的“大气”?
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有此可见,光是一个“大气”!只是简单的通过行业属性划分,都能衍生出这么多不同的设计方向。那他要的高端、奢华、有内涵呢?
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所以在我们沟通时,要尽或许的,把他们的需求变得具象,可视化。
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3,站在设计师的角度帮他思考难题pvL上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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这一点,对他来说也是尤为重要,而且这也是我个人认为“设计师“这个职业存在的价值。我们之前说过,在沟通前,要知晓很多东西,例如客户的情绪状态,他的目的,喜好。但做这些准备并不是为了去讨好他,而是是为了让这次沟通能更好的从根本上知晓他们的难题,以及他想达到的目标。那么到了后环节,我们通过沟通,明确了他的需求,知晓了他的喜好。后我们必需帮他们分析:pvL上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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他所喜欢的,是否恰好他公司本身的调性。pvL上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

他所想要的效果,是否解决了他的需求。pvL上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

他的需求,是否会给他的客户造成不好的体验。pvL上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

所以并不是整个设计过程中,都围绕着他的喜好来,而是要在后实事求是的更具他的需求给他选择合适的方案,这才是重要的。pvL上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司


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总之,在沟通的过程中时刻记住沟通的目的,控制好自己的情绪,牢牢记住你即要站在自己的角度(设计师)想难题,又要换位思考,站在客户,甚至客户的客户的角度想难题。这样,他才能更加容易接受你的提示。pvL上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

后,一般来说,全是皆大欢喜,但是有时候,碰到了执念很深的客户,那你只必需做好两件事:
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用你的专业知识表明他想法的方向错误。
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按照他的需求来进行。pvL上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

这样就可以了。pvL上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

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