企业形象网站建设解决方案   |   集团公司网站建设解决方案   |    协会门户网站建设解决方案
您所在位置:首页 > 建站知识

网站设计

Website development

站内搜索有必要做吗?如何做好站内搜索?

发布时间:2019-03-18 08:51:53   作者:曹责   来源:特马资料qq群

TAGS:网站设计开发

本站不是搜索产品方面的PM,对搜索只是略知一二,本文所讨论的内容不涉及搜索算法、搜索语义分析、搜索分词等高深内容,仅限于各位在各大网站常见的站点搜索框的设计分析。本来也没有多少设计的内容,主要是由站内搜索框的使用考核而引发的一些产品分析发面的内容。7lT上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

各位知晓站内搜索是网站的辅助性功能,设计是可大可小,可以使简单的网站页面内容的关键词搜索,也可以是有着复杂算法的排序搜索,如电子商务的搜索结果就会很有讲究。前段时间参加一个PM的聚会,里面有位PM就是负责某网站的站内搜索产品的,但这个网站不是搜索引擎,谈到他使搜索框的使用率从7%提升到了45%,为了提升站内搜索框的使用率,做了很多网站的布局和产品设计方面的优化。我们先不管它这个使用率是怎样统计的,单纯的来分析一下,把使用率作为搜索框的考核指标是否正确。7lT上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

摄图网_500669274_wx.jpg7lT上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

要分析这个难题,我们就要搞清楚客户为什么要去用搜索的功能?客户访问网站或者移动端产品的时候,会去使用搜索框的场景是什么?一般来说有如下三种场景:7lT上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

1、目标找不到7lT上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

客户浏览了网站之后,发现没有找到他所想要的东西,此时黏性低的客户或许就离开网站了,黏性高一点的或许还不放弃,就会去尝试着使用搜索框再搜索一下试试,此时会用到搜索框。这种场景下,很大程度上客户全是被逼去使用搜索框的,而不是客户主动去使用,这样的场景下去统计使用率显然有点牵强。是不是刻意的使客户想找的内容都找不到,就可以提升搜索框的使用率了呢?显然这不是我们设计搜索框想要的结果。我们要做的应该是去分析为什么客户找不到内容,是不是网站的信息架构设计的不合理,这包含导航的设计和布局的设计;网站整理是否有清晰的浏览路径,可以让客户顺利的访问更深层次的内容,也可以方便的让客户回到起点。7lT上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

2、客户目的很明确7lT上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

例如浏览电子商务网站的时候,客户很清晰的知晓自己要买什么,手中拿着一份购物清单,对照着一项一项的搜索,把东西都找齐了之后就直接购物车下单完事。这种场景对于电子商务网站来说,是我们想要的结果,实际的分析数据也表明,通过搜索结果页进来的流量转换率是高的。但我们考虑一下产品的发展战略,电子商务网站真的期望全部客户都通过搜索页来下单么?那类目的设计、CMS频道的设计、促销活动的设计,意义在哪里?全是这样目的明确的搜索进来,长尾理论估计也就不起作用了。7lT上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

3、搜索使用偏好7lT上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

部分客户因平时使用Google、百度等搜索引擎习惯了,习惯于通过关键字的组合去配对一些内容,以简化浏览网站的过程,大部分网站为了迎合这样的客户,也都推出以下热门搜索的关键词,或通过搜索类目的形式,引导这部分客户去点击一些热门的搜索关键词,以引导到专门制作的专题页面去,以增强客户的黏性。这里要留意的就是这些热门关键词的展现形式,大多全是以链接的形式排版在搜索框下面或者后面,以便客户点击。在这个过程中,客户也没有去使用搜索框,网站通过一种快捷方式引导客户不必需使用搜索框就可以指向到固定的专题页面去。这里也没有强调搜索框的使用。7lT上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

通过上述三点的分析,不可否认,会去使用搜索框的客户全是对你的产品有一点的黏性的,否则稍微浏览一下或许就离开了。另外就是搜索带来的转化率确实也非常的高,可以让客户找到自己想要的东西。但这是否说明提高搜索框的使用会有好处呢?上面三点的分析的结论都不是要使用率,那是什么呢?7lT上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

搜索的目的是什么?那就是让客户找到他想要的东西,这也是网站能吸引客户的地方。另外要搜索要解决一个难题是,客户搜到了他想要的东西之后怎样办?视频网站是要让客户开始看视频,以便视频广告的有效呈现;电子商务网站是要让客户把东西加入到购物车,以便让客户下单购买;资源下载网站是要让客户真正下载资源,以便得到推广下载的分成。至此,我们就能比较清晰的得出,搜索这个辅助性功能并不是为了要让客户去使用它,而是为了让客户找到想要的东西,并终达成目的。所以搜索框要做的是如下两个方面:7lT上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

提升搜索的准确命中率7lT上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

既然搜索是为了让客户找到想要的东西,那就得提高搜索成功率,或者是准确命中率。客户输入一个关键词,假如搜索不到内容,客户肯定会很失望,没有内容对于搜索来说等于没有反馈。那如何提高关键词和内容的匹配率呢?那就要做很多技术层面的优化,如语义分析,词语关联等等,目的就是能使客户输入的关键词匹配网站里面的内容,因此用搜索成功率来考核是比较靠谱的。7lT上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

提高搜索的转化率7lT上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

搜索结果出来了,接下来就得让客户完成后的操作,该下单的下单,该下载的下载。前面也说过,通过搜索去寻找内容客户,一般黏性都比较高,怎样把这种黏性转化成结果,是搜索结果页面要解决的难题。搜索结果在展现的时候要留意排序,把那些受客户欢迎的,购买成功率高的,或者必需要点推广的放在前面,这样就必需定制一套逻辑严谨的搜索算法,以使搜索结果按照设定的结果去展示。转化率是每个网站的终目标,用转换率来考核,也是比较靠谱的。7lT上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

从上面的分析来看,搜索框是不应该用使用率来考核的,而是应该用命中率或者转化率来考核。产品经理在做产品的时候,不是为了做产品而做产品,而是要使所做的产品适合公司的整体产品发展战略,哪怕牺牲一部分的客户体验,也要服务于战略,对战略的不认同,可以选择离职,一旦接受了这份工作,就要服务于整体战略。这样做出来的产品虽然在外接看来不是好的产品,但肯定是问心无愧的产品。7lT上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

原创不易,未经授权,严禁转载

原文地址:/i,72,1453,0.html

建站流程

Website development

  • 网站需
    求分析
  • 网站策
    划方案
  • 页面风
    格设计
  • 程序设
    计研发
  • 资料录
    入优化
  • 确认交
    付使用
  • 后续跟
    踪服务
  • +86 10 64758810

    13718494791

客户评价

更多+
  • 感谢特马资料qq群,系统提前完成,在整个项目周期内,特马资料qq群对待我们并不像是对待客户,更像是朋友一样,每一次,都能以专业的角度向我们提出更合理、更有效的解决方案,并快速、细致地完成我们的每一个需求,再次感谢以至诚之心做事的特马资料qq群团队。

    潘涛

  • 我是东方龙马集团,在云智家做了2个企业官网,服务态度超级好。假如想做网站,选择他家一定不后悔。性价比高,服务态度好。值得你的信赖!

    谭娇

  • 技术好,设计精良,操作便利,很专业!配套的服务和后续的服务都很好,网站封面堪称精品,运行方便,后台操作的简单。技术还会耐心教我,很好的特马资料qq群(上海)科技有限公司,建站很不错的。

    陈曦

  • 不错,价格比较合适,要点是响应速度蛮快,有什么难题都会马上给你解决,公司很满意,因为他们全是针对每个项目建了相应的讨论组,有难题可以再里面提出,人员分工到位,解决难题很及时。

    张经理

联系方式

工作时间:10:00-19:00
咨询电话:010-64758810
客服邮箱:net@cnlink.cc

服务领域

  • 网站定制开发
  • PC网站设计
  • 域名邮箱
  • 网站维护
  • 网站二次开发
  • 响应式网站设计
  • 虚拟主机
  • 网站优化
  • 网站设计开发
  • 创意设计
  • 云主机
  • 项目合作

合作伙伴

All Rights Reserved.©2010-2016 特马QQ群|资料网站京公网安备 110105019435 京ICP备123124426号
本网站设计已受版权保护,任何公司及个人不得复制,违者将依法追究责任,特此声明。法律顾问:上海市辉瑞律师事务所。
嘿,我来帮您!