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什么是搜索引擎公关?SEO在其中起到什么作用?

发布时间:2019-02-28 10:18:22   作者:曹责   来源:特马资料qq群

TAGS:全网营销

在网络名誉管理中,必须要处理一些危机事件,假如处理不好,或许会对公司企业的形象产生巨大的影响,甚至导致品牌贬值,销量下滑,股票下跌,甚至破产,搜索引擎领域也是如此。今年3.15央视曝光了多家知名企业的一些欺骗消费者的行为,我们姑且不论央视的是非,很多公司都在第一时间做出反应,通过微博、官方网站等进行公关活动,唯独苹果官方迟迟不作出表态,被人持之以柄。uA5上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

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一、搜索引擎公关uA5上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

网络公关有很多途径,除了微博、官方网站,还包括社交媒体、新闻门户、邮件、聊天工具等等形式,而本文要探讨的是如何在搜索引擎这个领域做网络公关。uA5上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

1、搜索引擎危机事件的两种情况uA5上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

在搜索引擎中,企业或公司会面临很多特殊情况,总结起来主要是两点:uA5上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

企业或公司的危机事件成为搜索引擎的热门关键词uA5上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

在现实中,公司或企业发生了危机事件,例如三鹿奶粉、农夫山泉等事件会快速在网络世界中曝光,而搜索引擎中的表现则为这些事件成为热门关键字。一个普通网民,当他知晓这个事件之后,通常会通过搜索引擎搜索事件,以知晓事件的前因后果及发展状况。搜索的人越多,成为热门关键词的排名越靠前。一般来说,热门关键词的热点和事件在社交媒体、现实媒体等中的表现是成正相关关系的。而在搜索引擎中排名靠前的结果假如对企业或公司不利,就会造成搜索引擎危机。uA5上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

竞争对手通过搜索引擎诋毁企业或公司的名誉uA5上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

在一些特殊时期,如3Q大战期间,竞争对手会详尽一切办法挖掘对方的丑闻,曝光对方的丑恶,从而实现对对方的打压。反映在搜索引擎领域就是,竞争双方所发布的各种诋毁性文章成为排名靠前的文章,对企业或公司产生直接的负面影响。当然,还有一种情况,即竞争对手不展开公开的诋毁,而是采用悄悄诋毁的方式。当客户在搜索引擎中检索相关关键字时,排在前面的是竞争对手雇佣网络水军制作的对自身不利的信息,就会产生搜索引擎危机。uA5上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

这两种情况是常见的,也是企业应该防范的搜索引擎危机。当然,除此之外,也存在其他搜索引擎危机,例如由于马太效应引起的负面信息自动膨胀、无意形成的负面新闻关键字匹配度更高、权重值高的负面新闻更靠前、特意搜索负面新闻等。uA5上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

2、搜索引擎公关的基本原则uA5上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

对于企业或公司来说,一般网民要知晓它,通常更愿意使用搜索引擎,因为除了从它本身的网站、微博、主页(如facebook)中去知晓外,还愿意阅读非企业本身所创建的内容,即别人对该企业的评价、描述、参考提示等信息。作为企业或公司,要在搜索引擎牢牢的建立自己的品牌形象,有一些基本原则可以遵循。uA5上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

排名第一就是品牌uA5上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

排名第一的一个企业实力和品牌的体现,除了排在第一,还必需企业做一些排在第一的更多的工作,例如使检索结果不同于一般网页结果,增加企业logo,添加工商部门认证信息,结果标题反映企业文化,结果描述反映企业的介绍,在同一条目中反映更多信息,我在之前的文章中详细列举了百度检索结果形式。uA5上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

牢牢掌握前几页主动权uA5上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

在检索行业、企业相关关键字的时候,前几页的内容好全是企业可控的,除了企业自身官网,好还有其他网站平台的条目,例如新浪、网易、和讯、搜狐等等。而且,这些条目,好不单单是企业本身所创建的内容,还可以是企业之外的客户、媒体对企业的正面报道等。uA5上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

没有负面信息是假品牌uA5上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

没有任何企业不存在缺陷,应该正面这些负面信息,不要试图联系百度屏蔽它们。对于排在前面的负面信息,对搜索客户的吸引力本来更强,客户一定会点击进去阅读,而假如在负面信息业,企业能够主动站出来解释产生这些难题的原因,并表达积极改进的策略,一定能受到客户的同情及信赖。因此,不要试图和竞争对手打口水战。不过为了应付企业不能修改或补充负面信息,要么坚持第2条原则,要么能够做到在搜索结果该结果的下一条就是针对它的解释性文章。uA5上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

二、发挥SEO在搜索引擎公关中的作用uA5上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

SEO在网络危机公关中具有非常重要的力量,(留意,SEO仅限于搜索引擎领域,网络危机还必需社交媒体、新闻门户等等更方面共同发挥作用,)企业好拥有自己的SEO人才(养兵千日用兵一时),并足以对付这些网络危机。uA5上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

防患于未然uA5上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

在日常工作中,企业应该注重在搜索引擎领域对自身良好形象的树立,这也是我坚持期望企业配备SEO人才的原因之一。在日常的SEO优化中,企业竟或许的实现上述三项基本原则。只要企业将相关关键字的主动权牢牢掌控在自己的手中,并且保持较高的排名,那么即使发生而已的竞争攻击,新增的负面信息也常常被挤出三页之外,而我们知晓,从第三页开始,几乎很少有客户会进行阅读。而假如这些网页时间越长,他们的权重也越高。当然,作为SEO,也应该考虑由于一些特殊情况,这些网页被清楚,因此必需偶尔增加新的页面排名到前面。同时,随着客户对关键字的认识提升,SEOer也应该考虑增加更多的企业相关关键字的排名,从而尽或许的保持住这种主动权。uA5上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

不过,要实现某些关键字的稳定靠前排名不是一件简单的事,而且必需很长的时间,因此我再次强调企业应该主动配备SEO人才。uA5上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

危机应对力uA5上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

但实际上,企业更多的时候是在发生危机的时候才会想起SEO公共手段,但假如负面信息假如已经靠前了,那么说明它已经获得了权重,而假如此时才开始进行SEO操作,恐怕很难处理这次危机,因为我们知晓,即使拼尽全力,要将关键字做到首页,起码也必需一周时间,更何况别人已经拥有了较高的权重。等到正面信息排名上来,危机事件早已成了黄花菜,网民早都忘记了这件事,而造成的名誉损失已经不可挽回。uA5上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

要在危机第一时间做出反应,一方面有严格而宽泛的监测,能够快速发现危机,甚至在危机爆发之前能够预测危机。在这种情况下,可以与负面信息一起开始制作,负面信息假如排名靠前,也可以争取自己的正面回应能够紧随其后。即使不能消除负面报道,起码也可以挽回部分损失,不至于一败涂地。uA5上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

救命稻草uA5上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

当遇到前文所述的各种不妙情况时,后的救命稻草就是下血本,以删除或抵消这些负面信息。例如可以联系搜索引擎,一方面购买竞价关键字,在竞价中直接回应那条负面报道(留意,不要试图通过竞价关键字占满屏幕,否则更将收到客户的质疑,只要有一条即可)。另一方面,可以试图联系搜索引擎屏蔽相关关键字(成功率小、成本高),或联系信息所在的论坛、门户、网站等删除或屏蔽该信息。但即使删除了该信息,假如该信息已经有排名的话,也会在删除之后保留在结果中一段时间,可以提交更新快照或删除快照申请。uA5上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

当然,救命的办法还有很多,例如通过修改官网标题进行解释、通过修改负面信息内容本身进行解释等。uA5上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

治标不治本uA5上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

但是说到底,SEO公关只是网络公关中的一部分,而且所占比重也不高。而且SEO公关只能说治标不治本,就是在搜索引擎关键字检索中全是正面信息,客户也或许怀疑这些信息是经过人工处理的,也有或许客户愿意相信微博上的流言蜚语。不管怎样样,SEO公关只是其中的一个小部分(虽然不可或缺),更重要的是,企业注重自己自身的品牌、产品质量与服务,遇到危机时能够积极应对,站在消费者的角度解决难题,综合运用各种网络公关手段表达自己愿意修改和弥补的意愿。uA5上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

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