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好的客户体验是什么样的?如何做好客户体验?

发布时间:2019-01-22 11:08:27   作者:曹责   来源:特马资料qq群

TAGS:体验设计

网站的推广和营销是当下许多互联网人士非常热衷的事情,但是营销和推广的必须以客户体验为基础,否则就有耍流氓之嫌。如今很多网站的运营和推广全是分离的,这也是为了更好的提高客户体验,就像做产品的再去做销售就不太合适一样。
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那么,网站的客户体验怎样才算好呢?这个难题的回答或许就是运营网站的一个指南。因为很多人都知晓要提高客户体验,但是具体怎样去提高却无从下手。下面就站在一名普通客户的角度来谈谈我们喜欢什么样的网站。g3r上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

首先来看看一些通用的参数,即是什么类型的网站都适用的一些原则:g3r上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

1、网站打开速度g3r上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

这是老生常谈了,因为它是基本的参数之一。网站半天打不开是非常让人心烦意乱的。这就需求网站运营者在选择空间和程序的时候要多加留意。g3r上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

2、网站美观度g3r上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

不一定要很绚丽,但是起码不能太丑,不能让人产生厌恶的感觉。网站色彩搭配、结构布局等全是有一定的原则的,一些基本的地雷可不要踩进去,尤其是热衷于SEO的人士或许容易忽视这个环节,因为搜索引擎感受不到网站是否好看。但是本来搜索引擎可以通过客户的行为来预测到一些东西,例如跳出率这种参数。g3r上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

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3、内部链接g3r上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

内部链接是一个网站的筋络,就像人体的脉络一样,假如哪里出现拥堵,就或许造成气血运行不畅,影响网站效果。内部链接即是把网站流量尽或许多地引流到网站各个部分的脉络,链接结构做好,网站PV/IP的值就会高,这是体现网站魅力的一个重要指标。g3r上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

通用的部分主要有以上三个。但是不同类型的网站的客户体验不能混为一谈,主要是两种类型的网站:体验型网站和实用型网站。这两种网站的客户体验必需分开来谈。g3r上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

首先,体验型网站应该着力于品味的提升,尽或许让客户产生更多的愉悦。例如视频网站、音乐网站、个人博客、社交网站、文学小说站等等就是典型的体验型网站,注重的是娱乐休闲,拼的是产品质量,没有好,只有更好。例如视频站,播放尽量流畅、清晰度尽量高、尽量争取独家首播等等,应该做到不可替代。g3r上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

其次,现实中或许更多的是实用型网站,以提供信息为主。像企业站、垂直资讯站、问答平台、购物平台等等,主要使命就是提供实用性的信息,无需过多装饰和润色,直截了当提供逼真可靠的信息即可。例如一个英语培训企业站,只必需把课程信息、教师信息、上课安排等等明明白白列出即可,说多了反而或许让人觉得麻烦。当然该包装的信息还是可以包装下,只要基于逼真即可。g3r上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

网站的客户体验是非常庞杂的一个体系,必需多种因素综合考虑,基本的出发点就是满足客户需求,在此基础上再给客户一些附加价值,例如客户想不到的惊喜、独有的体验等等。做好了客户体验,营销起来才回踏实,否则怎样都显得底气不足。g3r上海网站开发,上海网站建设,网站设计,网站制作-特马QQ网站开发公司

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